Wie had dat gedacht: een eigen weblog schrijven...
Al minstens twee jaar roep ik dat we met elkaar de cursus '23 dingen' gaan doen en nu is het dan eindelijk zover. YES! We bewegen ons sinds een paar dagen allemaal op het digitale web, een combinatie van 10en23 dingen - en morgen is de officiële Kick Off. Wat gaan we allemaal ontdekken en welke dingen kunnen we in het werk gebruiken om de dienstverlening aan én de communicatie met onze klanten te verbeteren. Hoe kunnen we de klanten betrekken in onze producten en diensten, dat is voor mij de centrale vraag. De verandering van 'wij zijn er voor u en dit hebben wij voor u' naar 'hoe kunnen wij dat wat wij doen zo goed mogelijk laten aansluiten op wat u/jij van ons vraagt..'.
We laten het sinds kort al aan de buitenwereld zien- de bibliotheek is op twitter. Berichten uit de nieuwsbrief kunnen eenvoudig via facebook- en twitter icoontjes door de klanten zelf op het internet geplaatst worden. Leden kunnen in onze catalogus taggen, recensies plaatsen via Cwise. Maar weten we er zelf wel voldoende van af? Kunnen wij klanten uitleggen waarom we dit doen en wat het is?
Ik ben benieuwd, zeer nieuwsgierig van aard... Wat mij gaat raken en wat niet?
Er zijn al veel onderwerpen waar ik me in de afgelopen tijd in heb verdiept en toepassingen die al tot mijn (bijna) dagelijkse routine behoren,... omdat er juist zoveel te halen is, maar dan nog zijn er zoveel 'dingen' die voor mij onbekend zijn. Gelukkig lopen de begeleiders voorop :-) en zijn de lijntjes via chat, mail en blog kort. Elja, Judith en Désirée succes bij het geven van de feedback en steun. Ook Edo, Erik en Gré staan ons bij .. dus dat moet gewoon lukken!
Morgen dan gaat het beginnen... de Bibliotheek De Groene Venen staat de komende maanden in het teken van het web 2.0!
Veel succes allemaal en laten we elkaar hierbij vooral helpen, elkaar weg- en mediawijs maken!
Hoi Gillian,
BeantwoordenVerwijderenWelkom bij de club van bloggers! Ik zie dat ik je eerste volger mag zijn, dat er nog velen mogen volgen hoor! De eerste stap is gezet, ik ben reuze benieuwd naar de dingen die komen gaan.
Tot morgen!
Ja. het gaat nu beginnen. De eerste blogs zijn geplaatst en zo te horen is iedereen er vol van. Doordat de een het er over heeft wordt de ander gestimuleerd om er ook aan te beginnen en mee door te gaan.
BeantwoordenVerwijderenHé Gillian, big brother is watching you!! Jij als digitale fan van het eerste uur gaat natuurlijk springend en juichend de 23 dingen door. Eens kijken wat wij met elkaar voor leuke dingen gaan ontdekken die ook nog eens toepasbaar zijn voor onze klanten.
BeantwoordenVerwijderenIk denk dat de Groene Venen de komende maanden gaat schudden op zijn grondvesten. Dat menig koffiepraatje gevuld gaat worden met verhalen over de ontdekkingen en frustraties van 23Dingen.
BeantwoordenVerwijderenIk ben benieuwd wat je ontdekt en welke toepassingen je kunt bedenken. Maar waar het om gaat - en dat geef je al aan - is de verschuiving van aanbod- naar vraaggericht werken. Een transparante organisatie die luistert naar de mensen voor wie ze werkt en hen betrekt bij het vormgeven van de dienstverlening. Dat is de boodschap achter 23Dingen.
Succes en veel plezier!